Sắp xếp hợp lý các quy trình vé bàn trợ giúp từ yêu cầu để giải quyết
Bao gồm các hình thức hoàn toàn tùy biến được dễ dàng để thay đổi để phù hợp với công việc hỗ trợ CNTT của bạn
Quản lý và theo dõi toàn bộ vòng đời của phần cứng và phần mềm
Hỗ trợ tự giải quyết các vấn đề với một cơ sở kiến thức tìm kiếm
Giá cả phải chăng, mỗi chỗ ngồi giá cho lần đăng nhập kỹ thuật - chi phí không được giấu kín thông tin đăng nhập của người dùng cuối hoặc quản lý tài sản CNTT