Dịch vụ hỗ trợ IT - IT thuê ngoài tại TSG

Dịch vụ IT thuê ngoài của TSG dựa trên nền tảng công nghiệp vững chắc với những giải pháp tốt nhất cho việc quản lý IT, tài khoản kĩ thuật và lên kế hoạch IT chiến lược. Chúng tôi thực hiện 1 quá trình nghiêm ngặt từ việc tìm hiểu nhu cầu quản lý công nghệ của doanh nghiệp, thiết lập chương trình quản lý, và giới hiệu mô hình hỗ trợ IT mới cho nhân viên của doanh nghiệp.

Dịch vụ Quản lý – IT thuê ngoài

Con người| Quy trình| Công nghệ

Doanh nghiệp của bạn cần hỗ trợ IT? Bạn có phải đối mặt với những vấn đề như… dịch vụ của doanh nghiệp bị gián đoạn? hệ thống hoạt động thiếu nhất quán? thời gian phản hồi chậm? năng suất làm việc của nhân viên thấp?

Vậy thì bạn đã tìm được câu trả lời! Thuê ngoài dịch vụ IT có thể giúp bạn quản lý các thành tố IT của doanh nghiệp hiệu quả và an toàn hơn. Dù bạn cần thuê ngoài toàn bộ hệ thống IT hay chỉ cần trợ giúp 1 vài thành tố cụ thể thì TSG cũng có thể đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của bạn.

Thuê ngoài dịch vụ IT là 1 giải pháp giúp quản lý hệ thống IT chuyên nghiệp, cho phép bạn lãng phí thời gian trong việc phát hiện các sự cố IT và tập trung vào hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp. TSG giúp ngăn chặn các sự cố IT ngay khi có dấu hiệu xảy ra, khôi phục lại hệ thống và giảm thiểu các ảnh hưởng xấu đối với hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên. Các chuyên gia công nghệ của chúng tôi sẽ trở thành nhà tư vấn của bạn, đưa ra những đề xuất đảm bảo hệ thống IT của bạn đáp ứng được công việc của mình.

Chúng tôi đầu tư rất nhiều vào cơ sở chuyển giao dịch vụ nên có thể thực hiện tất cả các yêu cầu với mức chi phí thấp hơn so với mức chi phí bạn phải chi trả cho nhân viên IT của chính mình.

Dịch vụ IT thuê ngoài sẽ thực hiện hỗ trợ IT cho doanh nghiệp của bạn như thế nào?

Dịch vụ IT thuê ngoài của TSG dựa trên nền tảng công nghiệp vững chắc với những giải pháp tốt nhất cho việc quản lý IT, tài khoản kĩ thuật và lên kế hoạch IT chiến lược. Chúng tôi thực hiện 1 quá trình nghiêm ngặt từ việc tìm hiểu nhu cầu quản lý công nghệ của doanh nghiệp, thiết lập chương trình quản lý, và giới hiệu mô hình hỗ trợ IT mới cho nhân viên của doanh nghiệp.

Một khi dịch vụ được đưa vào thực hiện, thì dịch vụ IT thuê ngoài với sự chủ động hỗ trợ cung cấp dịch vụ quản lý IT toàn diện theo nhu cầu của bạn. Đội ngũ IT mà chúng tôi dành cho mỗi khách hàng của mình có đầy đủ kĩ năng cần thiết để hỗ trợ theo yêu cầu riêng biệt của từng khách hàng và quản lý chuyên nghiệp tất cả công nghệ trong hệ thống của họ.

Đội ngũ quản lý IT năng động của chúng tôi có đủ kĩ năng và công cụ tự động cần thiết để giúp quản lý hệ thống IT của bạn một cách hiệu quả. Đội ngũ này sẽ giúp bạn giảm thiểu các sự cố, cải thiện mức độ tin cậy, hiệu suất và khả năng phục hồi của của những hệ thống IT quan trọng trong doanh nghiệp. Chúng tôi cũng cung cấp giải pháp bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi những mối đe dọa an ninh, giúp giảm nguy cơ mất mát hay để lộ những thông tin nhạy cảm. Khi sự cố IT xảy ra, Đội hỗ trợ kĩ thuật của chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết giúp cho hệ thống vận hành lại bình thường nhanh nhất có thể.

Mỗi khách hàng sẽ có 1 Quản lý chăm sóc khách hàng riêng biệt để đảm bảo đơn giản hóa hoạt động trao đổi cho khách hàng cũng như kịp thời phản hồi những yêu cầu của khách hàng. Trưởng phòng kĩ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng lên kế hoạch IT để đảm bảo tối ưu hóa nguồn ngân sách dành cho IT và hệ thống IT có khả năng đáp ứng yêu cầu phát triển của doanh nghiệp.

Khái quát dịch vụ của TSG

Quản lý chăm sóc khách hàng	Chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng và đặt vấn đề khi có sự cố xảy ra Đại diện cho TSG tại doanh nghiệp của khách hàng Làm việc với đội hỗ trợ quản lý kĩ thuật Thường xuyên báo cáo và cập nhật tình hình
Đội ngũ hỗ trợ kĩ thuật	Hỗ trợ 24×7 Điểm liên lạc của mọi yêu cầu dịch vụ Đều là những chuyên gia có trình độ và kinh nghiệm Có nhiều cấp độ về kĩ năng và kinh nghiệm Phân chia công việc theo mức độ quan trọng của vấn đề và kĩ năng của nhân viên hỗ trợ Thời gian phản hồi được rút ngắn Thời gian giải quyết thực hiện theo đúng cam kết
Đội ngũ quản lý IT	Giám sát hệ thống 24×7 Chủ động nhận diện và xử lý các sự cố Quản lý việc vá lỗi Quản lý và bảo vệ an ninh Bảo trì định kì
Hỗ trợ tại hiện trường	Đội ngũ hỗ trợ có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm Hỗ trợ phản ứng các vấn đề IT tại chỗ Hỗ trợ tại hiện trường theo lịch trình đặt sẵn Luôn có sẵn nhân viên kĩ thuật tại hiện trường Có thể đến hiện trường kiểm tra định kì theo yêu cầu
Trưởng phòng kĩ thuật	Trưởng phòng kĩ thuật với kinh nghiệm quản lý IT 10 năm Làm việc trực tiếp với các bộ phận khác để lên kế hoạch và chuẩn bị thực hiện kế hoạch Hỗ trợ việc phát triển kế hoạch IT chiến lược Tư vấn cho các buổi đánh giá và tổng kết công nghệ hàng năm

Điểm mạnh của TSG

• - Hỗ trợ IT nhanh chóng và đáng tin cậy
• - Dịch vụ điện toán hoàn hảo
• - Chi phí hàng tháng cố định
• - Có thể điều chỉnh theo nhu cầu của từng khách hàng liên quan tới PC, server, cloud, ứng dụng, người dùng cuối, network, và hỗ trợ từ xa

CHỨNG NHẬN ĐỐI TÁC BẢN QUYỀN SOFT365 - CÁC HÃNG PHẦN MỀM TRÊN THẾ GIỚI

http://soft365.vn - Hotline: 0936 362 158

THÔNG TIN LIÊN HỆ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KỸ THUẬT TẠI SOFT365.VN

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ TSG Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà SG, B19/D21 khu ĐTM Cầu Giấy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. (Ngõ 92 Trần Thái Tông hoặc 82 Dịch Vọng Hậu) Hồ Chí Minh: Tầng lửng, Tòa nhà International Plaza, 343 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, HCM Website: www.soft365.vn | Email: [email protected] Điện thoại: 024 7305 0506 | 028 7308 0508 Gặp tổng đài tư vấn: Ms. Tiên | 0936 362 158 | [email protected] Gặp kỹ thuật: Mr. Vinh | 0976 125 382 | [email protected] GIẢI PHÁP HÀNG ĐẦU - DỊCH VỤ HOÀN HẢO

SOFT365 - ĐỐI TÁC ỦY QUYỀN CỦA CÁC HÃNG PHẦN MỀM NỔI TIẾNG TRÊN THẾ GIỚI