Có trường hợp Kaspersky nhận dạng lầm một ứng dụng chứa mã độc và xóa tập tin chạy của chương trình đó đi hoặc ngăn một số hoạt động của chương trình, làm chương trình hoạt động không đúng cách. Cũng có trường hợp bạn có một thư mục ABC, một số tập tin lưu trữ trong thư mục này bị Kaspersky nhận dạng có chứa mã độc. Tuy nhiên, những tập tin này rất quan trọng với bạn và bạn không muốn chúng bị Kaspersky xóa đi.
Để giải quyết 2 trường hợp trên, bạn có thể đưa chương trình, thư mục đó vào vùng tin tưởng của Kaspersky. Mở giao diện Cấu hình của chương trình > Chọn thẻ Cài đặt nâng cao > chọn Mối nguy hiểm và loại trừ - > chọn Cấu hình trong mục Loại trừ (hình dưới)
Tại đây có 2 lựa chọn: hoặc là cấu hình tin tưởng cho tập tin chạy chương trình (có định dạng .exe) hoặc là cấu hình tin tưởng một thư mục nào đó
Vd 1: Cấu hình tin tưởng thư mục ABC
Tại thẻ Các quy tắc loại trừ > Thêm > Chọn đối tượng > Duyệt > tìm đến thư mục ABC cần cấu hình tin tưởng và đánh dấu chọn dòng Bao gồm thư mục con (hình dưới)
Vd 2: Cấu hình tin tưởng chương trình Unikey
Để thêm một ứng dụng vào vùng tin tưởng của Kaspersky, bạn vào thẻ Các ứng dụng đáng tin > Chọn Thêm > Sau đó chọn Duyệt để tìm đến đường dẫn chứa tập tin chạy có định dạng *.exe của ứng dụng Unikey cần cấu hình tin tưởng (ngoài ra, bạn có thể chọn vào dòng Ứng dụng để cho hiện danh sách các ứng dụng trên máy tính mà Kaspersky đã liệt kê sẵn)
Sau khi đã chọn xong ứng dụng cần cấu hình tin tưởng, bước tiếp theo bạn đánh dấu chọn tất cả các dòng như hình dưới (bạn cũng có thể chọn vài hành động loại trừ mà bạn nghĩ là phù hợp). Sau khi cấu hình xong, Kaspersky sẽ bỏ qua không quét các hành động đã loại trừ khi ứng dụng Unikey chạy.